Početna
/
Uslovi kupovine

Uslovi kupovine

Uslovi kupovine

Ovi uslovi uređuju on‑line kupovinu na sajtu lines.rs (u daljem tekstu: „Sajt“). Zaključivanjem narudžbine potvrđujete da ste saglasni sa svim dole navedenim odredbama.

1. IDENTITET I KONTAKT PODACI PRODAVCA

Podatak Opis
Poslovno ime STUDIO LINES PR Jelena Đorđević
Adresa Cara Dušana 86, lokal 11, 18000 Niš, Srbija
PIB 104921049
Matični broj 60603103
Kontakt +381 60 60 666 38 · +381 60 606 66 27 · info@lines.rs
Nadležni organ Tržišna inspekcija RS · Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd

2. POSTUPAK PORUČIVANJA

  1. Dodajte željene proizvode u korpu.
  2. Kliknite na „Plaćanje“ i unesite tražene podatke.
  3. Pre završetka narudžbine, iznad dugmeta za potvrdu istaknuta je oznaka:
NARUDŽBINA SA OBAVEZOM PLAĆANJA
  1. Izaberite način isporuke i plaćanja, označite da prihvatate uslove, pa kliknite „Završi kupovinu“.
  2. Automatski ćete primiti e‑mail potvrdu koja sadrži:
    • pregled narudžbine;
    • obrazac za odustanak;
    • informacije iz čl. 27 Zakona o zaštiti potrošača.

3. NAČINI PLAĆANJA

Metoda Detalj
Pouzećem Iznos plaćate gotovinom kuriru prilikom isporuke.
Kartice Dina · Visa · Mastercard · Maestro · American Express. Plaćanje se odvija preko bezbedne stranice Banca Intesa AD Beograd (SSL + 3‑D Secure). Podaci sa kartice ne prolaze kroz naš server.
Valuta. Cene su izražene u srpskim dinarima (RSD). Prikaz u drugim valutama je informativan; konačni iznos može blago odstupati zbog kursnih razlika kartičarskih organizacija.
intesa 1
intesa 2

4. DOSTAVA

  • Kurir: BEX Express

  • Cena: 360 RSD (obračunava se u korpi – nema skrivenih troškova).

  • Rok: 2 – 5 radnih dana od potvrde narudžbine.

  • Isporuke se ne vrše vikendom i državnim praznicima.

Pregled paketa. Molimo Vas da pre potpisivanja prijema vizuelno pregledate pošiljku. Ako je kutija vidno oštećena, odbijte pošiljku i odmah nas obavestite.

5. PRAVO NA ODUSTANAK (JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA)

Imate pravo da, bez navođenja razloga, raskinete ugovor u roku od 14 dana od dana prijema robe.

  • Popunite Izjavu o odustanku (PDF link u e‑mail‑u ili na Sajtu) i pošaljite je elektronski ili poštom.

  • Robu vratite o svom trošku najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave.

  • Roba mora biti nekorišćena, u originalnoj ambalaži i uz fiskalni račun.

Povraćaj novca. Izvršićemo povraćaj uplaćenog iznosa, uključujući inicijalne troškove isporuke, najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca ili dokaza da je roba poslata nazad.

PlaćenoNačin povraćaja
PouzećemIsplata na tekući račun koji navedete u obrascu.
KarticomPovraćaj kroz isti kartični sistem (VISA, Mastercard, Dina…).

6. REKLAMACIJE (SAOBRAZNOST I GARANCIJA)

  • Prijava – popunite on‑line formular ili pošaljite Reklamacioni list (PDF) na info@lines.rs.

  • Odgovor – Studio Lines je dužan da Vam odgovori u roku od 8 dana od prijema reklamacije.

  • Rešenje – najkasnije u roku od 15 dana od prijema reklamacije, osim ako nije dogovoren drugačiji rok.

  • Rok se prekida dostavom odgovora i nastavlja da teče kada primimo Vaše izjašnjenje. Ako se ne izjasnite u roku od 3 dana, smatra se da ne prihvatate predlog prodavca.

Za fizički oštećene pošiljke obavezno sačinite zapisnik sa kurirskom službom u roku od 24 h.

7. ZAMENA PROIZVODA

Ukoliko želite drugi model ili veličinu, javite nam se u roku od 7 dana od prijema robe: +381 60 60 666 38 ili info@lines.rs. Artikli moraju biti nekorišćeni, u originalnom pakovanju i uz fiskalni račun. Razliku u ceni doplaćujete, a trošak vraćanja snosite Vi.

8. POVRAĆAJ SREDSTAVA

Svi refundi se vrše isključivo preko istog platnog instrumenta kojim je plaćeno:

  • kartice – povraćaj ide banci koja prosleđuje sredstva nazad na račun kartice;

  • pouzećem – uplata na Vaš tekući račun.

9. POLITIKA PRIVATNOSTI (SAŽETAK)

  • Koje podatke prikupljamo? Ime, prezime, adresa, telefon, e‑mail, IP, kolačići (Meta Pixel, Google Analytics).

  • Svrha i osnov obrade – realizacija kupovine (ugovor), statistika i marketing (legitimni interes / saglasnost).

  • Primaoci – kurirska služba BEX, Banca Intesa, hosting provajder, analitički alati.

  • Prenos van RS/EU – Google LLC (SAD) uz EU‑SAD Data Privacy Framework.

  • Čuvanje – finansijska dokumentacija 10 g, korisnički nalozi do brisanja.

  • Vaša prava – pristup, ispravka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor Povereniku.

Detaljna Politika privatnosti dostupna je na posebnoj stranici Sajta.

10. VAŽEĆE PRAVO I NADLEŽNOST

Na sve odnose primenjuje se pravo Republike Srbije. Za eventualne sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Nišu.